Leistung

KI-Entwicklung und KI-Betreuung für Unternehmen

Wir binden Sprachmodelle in Ihre bestehenden Systeme ein und betreiben sie danach weiter. Nicht als Chatfenster auf der Website, sondern dort, wo Ihre Arbeit tatsächlich stattfindet: in Dokumenten, Postfächern, Datenbanken und Fachanwendungen.

KI-Entwicklung

Der Nutzen entsteht nicht durch das Modell, sondern durch die Anbindung an Ihre Daten und Abläufe. Genau das ist unsere Arbeit.

Was wir umsetzen

  • Auswertung eigener Dokumente – Fragen an Verträge, Handbücher, Protokolle oder Tickets, mit Belegstellen in der Antwort
  • Assistenten im Kundenkontakt – Vorschläge für Antworten, die ein Mensch freigibt
  • Agenten für wiederkehrende Abläufe – Rechnungen einlesen, Daten prüfen, Vorgänge vorbereiten
  • MCP-Server – damit KI-Werkzeuge kontrolliert auf Ihre Systeme zugreifen können
  • Anbindung an bestehende Software – ohne dass Ihre Belegschaft ein neues Werkzeug lernen muss

Zwei Begriffe, die dabei ständig fallen

Was ist RAG?

RAG steht für Retrieval-Augmented Generation. Dabei durchsucht das System zuerst Ihre eigenen Dokumente und legt dem Sprachmodell nur die passenden Stellen vor. Das Modell antwortet also auf Grundlage Ihrer Unterlagen statt aus seinem allgemeinen Training – und kann die Quelle mitliefern.

Was ist ein MCP-Server?

Das Model Context Protocol ist ein offener Standard, über den KI-Anwendungen auf externe Systeme zugreifen. Ein MCP-Server ist die Gegenstelle dazu: Er stellt genau definierte Funktionen bereit – etwa „Lagerbestand abfragen“ – und legt fest, was die KI darf und was nicht.

KI-Betreuung

KI-Anwendungen sind keine Software, die man einmal installiert. Modelle werden abgekündigt, Preise ändern sich, Antwortqualität verschiebt sich. Ohne Betreuung merkt das niemand – bis es auffällt.

Was die Betreuung umfasst

  • Monitoring von Verfügbarkeit, Antwortzeiten und Fehlerquoten
  • Kostenkontrolle der API-Nutzung, mit Obergrenzen und Warnungen statt Überraschungen auf der Rechnung
  • Modellwechsel, wenn ein Modell abgekündigt wird oder ein besseres verfügbar ist – inklusive Vorher-Nachher-Vergleich
  • Qualitätsprüfung anhand fester Testfälle, damit Veränderungen messbar bleiben
  • Schulung Ihres Teams – was die KI kann, wo sie irrt und wie man das erkennt

Beim Anbieter oder im eigenen Haus?

KriteriumModell über SchnittstelleModell im eigenen Haus
EinstiegSchnell, ohne HardwareAufwendiger, Server nötig
KostenPro NutzungFeste Hardwarekosten
DatenabflussDaten verlassen das HausDaten bleiben im Haus
LeistungAktuelle SpitzenmodelleAbhängig von der Hardware

Wir richten beides ein und sagen Ihnen vorher, was in Ihrem Fall sinnvoll ist.

Datenschutz

KI und DSGVO

Die häufigste Frage zuerst: Nein, Ihre Daten werden bei den von uns eingesetzten Diensten nicht zum Training der Modelle verwendet. Die großen Anbieter schließen das für ihre geschäftlichen Schnittstellen vertraglich aus.

  • Wir klären vor der Umsetzung, welche Daten das Haus verlassen dürfen und welche nicht.
  • Wir unterstützen bei Auftragsverarbeitungsvertrag und Verarbeitungsverzeichnis.
  • Personenbezogene Daten lassen sich vor der Übermittlung automatisch entfernen oder ersetzen.
  • Wo das nicht reicht, betreiben wir ein Modell auf Ihrer eigenen Hardware. Dann verlässt kein Datensatz Ihr Netz.

Häufige Fragen

KI im Unternehmen

Bei den geschäftlichen Schnittstellen der großen Anbieter nicht – das ist vertraglich ausgeschlossen. Bei kostenlosen Endkundenzugängen gelten andere Bedingungen. Genau deshalb richten wir den Zugang so ein, dass Ihre Belegschaft nicht auf private Konten ausweichen muss.

Ja. Offene Modelle laufen auf eigener Hardware, dann bleiben alle Daten im Haus. Der Preis dafür sind Anschaffungskosten und eine geringere Leistung als bei den aktuellen Spitzenmodellen. Für klar umrissene Aufgaben reicht das oft völlig aus.

Er setzt sich aus der Nutzung des Modells und der Betreuung zusammen. Die Nutzung wird nach verarbeiteter Textmenge abgerechnet und lässt sich vorab abschätzen, sobald klar ist, wie oft und womit gearbeitet wird. Wir richten Obergrenzen ein, damit die Kosten nicht davonlaufen.

Das kommt vor und lässt sich nicht vollständig ausschließen. Deshalb bauen wir Anwendungen so, dass Antworten ihre Quelle mitliefern und Menschen bei allem freigeben, was nach außen geht oder Geld bewegt. KI schlägt vor, entschieden wird im Haus.

Das ist ein guter Ausgangspunkt und ehrlicher als die meisten Anfragen. Wir sehen uns an, welche Arbeit bei Ihnen wiederkehrend, textlastig und ärgerlich ist. Wenn sich nichts findet, das den Aufwand lohnt, sagen wir Ihnen das.

Wo würde KI bei Ihnen etwas bringen?

Lassen Sie uns eine Stunde über Ihre Abläufe sprechen. Danach wissen Sie, ob sich das Thema für Sie lohnt. Braucht es dazu erst eine Anwendung, in die sich die KI einfügt, finden Sie diese unter Software- und App-Entwicklung.

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